苏菲（桑德里娜·伯(bó )奈尔 Sandrine Bonnaire饰）在中产(chǎn )阶级乐里芙家做女佣，她千方百(bǎi )计隐藏着自己不识字的秘密。性格内向的苏菲内心非(fēi )常敏感，事事留神不犯差错，并(bìng )得到了主人家的(de )认同。乐里芙一家对苏菲彬彬有礼，同时也昭示出主仆间的不同等级。